ผลดำเนินงานร้านเจ๋งขนาดไหนดูจาก สถิติร้านค้าของฉัน


หากคุณต้องการจะปรับปรุงร้านค้าของคุณ การตรวจสอบจากสถิติเพื่อดูแนวโน้มจะทำให้คุณมองภาพออกได้ง่ายมากขึ้น สามารถจัดการร้านได้สะดวกมากขึ้น ดังนั้น ฟีเจอร์ สถิติร้านค้าของฉัน จึงควรถูกนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด ดังรายละเอียดต่อไปนี้

สถิติร้านค้าของฉัน

เพิ่มความเข้าใจเกี่ยวกับสถิติร้านค้าของฉัน

Shopee ส่งเสริมให้ร้านค้ามอบบริการที่ดีและมีมาตรฐานให้กับลูกค้า ด้วยการมอบประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์ที่ดีให้กับลูกค้าของคุณ โดยทางร้านค้าเองก็จะได้รับประโยชน์จากยอดขายที่เพิ่มขึ้น ตลอดจนความภักดีของลูกค้าที่จะกลับมาซื้อซ้ำที่เพิ่มขึ้น พร้อมความคิดเห็นรีวิวที่ดี

 

Shopee วัดประสิทธิภาพของผู้ขายอย่างไร?

การวัดประสิทธิภาพของผู้ขายที่ดีหรือยอดเยี่ยม มีการวัดด้วยกัน 4 ด้าน ดังนี้คือ :

  • การจัดการออเดอร์

หากร้านค้าสามารถจัดการออเดอร์ของลูกค้าได้อย่างเร็ว ย่อมสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดี เป็นการสร้างความเชื่อมั่นและความภักดีของลูกค้า

  •  การจัดส่งสินค้า

หากร้านค้ามีการจัดส่งรวดเร็ว ถูกต้อง ตรงเวลา ลูกค้าย่อมมีความพึงพอใจมาก

  •  รายการสินค้า และข้อความ

ลูกค้ามีความมั่นใจและเชื่อมั่นว่าสินค้านั้นเป็นของแท้ และอธิบายอย่างครบถ้วน ถูกต้อง เข้าใจง่าย

  •  การให้บริการลูกค้า

การตอบกลับแชทอย่างรวดเร็วจะช่วยลูกค้าตัดสินใจในการซื้อได้ง่ายมากขึ้น ตลอดจนวางใจไปจนถึงบริการหลังการขายออีกด้วย โดยประสิทธิภาพการดำเนินร้านค้าของท่านจะถูกประเมินเป็นรายสัปดาห์และอัปเดตทุก ๆ วันจันทร์ของแต่ละสัปดาห์

 

สถิติร้านค้าของฉันคืออะไร

สถิติร้านค้าของฉันเป็นหน้าข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินงานของร้านค้าใน Seller Centre โดยจะแสดงผลการดำเนินงานของร้านค้า ว่ามีเกินเป้าหมายที่ทาง Shopee ได้กำหนดไว้หรือไม่ รวมไปถึงแสดงให้ร้านค้าทราบว่าควรปรับปรุงและแก้ไขร้านค้าของคุณอย่างไร

  • เข้าใจการวัดประสิทธิภาพร้านค้า
  • แนะนำวิธีการแก้ไขและให้เคล็ดลับสำหรับร้านค้าเพื่อนำไปปรับปรุงการดำเนินงานให้ดีขึ้น

คุณสามารถเข้าหน้า สถิติร้านค้าของฉัน ได้จากไหน รายละเอียดดังนี้ค่ะ

  1. เข้าไปที่ Seller Centre
  2. ไปที่การตั้งค่าร้านค้า
  3. คลิกที่ สถิติร้านค้าของฉัน

 

คุณสามารถปรับปรุงการดำเนินงานของร้านค้าให้ดีขึ้นได้อย่างไร

หากคุณต้องการปรับปรุงร้านค้า ควรทำการตรวจสอบหน้าสถิติร้านค้าของฉัน อย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง เพื่อตรวจสอบดังนี้:

  • คุณจะสามารถทราบว่าส่วนใดของประสิทธิภาพร้านค้าควรทำการปรับปรุง
  • สามารถเปรียบเทียบประสิทธิภาพของร้านค้าได้ทั้งอดีตและปัจจุบัน
  • สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับข้อแนะนำการปฏิบัติงานของร้านค้า

 

1. คุณจะทราบว่าส่วนใดของประสิทธิภาพร้านค้าควรทำการปรับปรุง

คุณจะได้รับทราบหัวข้อที่ต้องทำการปรับปรุง: โดยระบบจะแสดง ‘เครื่องหมายอัศเจรีย์’ สีแดง ซึ่งแสดงถึงหัวข้อที่เกินเป้าหมาย โดยทางShopee แนะนำและจะทำการลงโทษ ดังตัวอย่างด้านล่าง

 

2. เปรียบเทียบประสิทธิภาพของร้านค้าทั้งอดีตและปัจจุบัน

ร้านค้าควรมีความมุ่งมั่นที่จะรักษาประสิทธิภาพร้านค้าที่ดี หรือทำการปรับปรุงในหัวข้อที่คุณต้องทำการปรับปรุง เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณได้รับประสบการณ์การซื้อของออนไลน์ที่ดี และส่งผลต่ออการรีวิวสินค้าที่ดี

 

ทุกเกณฑ์การประเมินประสิทธิภาพร้านค้าจะแบ่งเป็นหัวข้อดังนี้

  • ร้านค้าของฉัน
  • เป้าหมาย
  • ประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้า (ในช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมา และเดือนที่ผ่านมา)

เพื่อทำความเข้าใจคำจำกัดความของเกณฑ์การประเมินที่ใช้ คุณสามารถคลิกที่ ‘เครื่องหมายคำถาม’ เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีคำนวณ โดยทาง Shopee จะแสดงรายละเอียดไว้ให้ทราบ

3. ประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้า

นอกจากนี้ท่านยังสามารถคลิกที่ เครื่องหมายคำถามข้างแต่ละเกณฑ์การวัดเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคำแนะนำได้เพิ่มเติมอีกด้วย

แหล่งที่มา : ศูนย์การเรียนรู้ผู้ขาย Shopee